Conditions générales de vente

1. Parties au contrat

Les présentes conditions régissent la relation contractuelle entre Aizüa (titulaire de la boutique tech.aizualabs.com, ci-après « le Vendeur ») et l’utilisateur qui effectue un achat sur cette boutique (ci-après « l’Acheteur »).

En finalisant un achat, l’Acheteur accepte intégralement les présentes conditions.

2. Processus d’achat

Le processus d’achat se déroule selon les étapes suivantes :

1. Sélection du produit et ajout au panier.
2. Vérification du panier et accès au paiement.
3. Saisie des informations de livraison et du moyen de paiement.
4. Confirmation de la commande et paiement sécurisé via Stripe.
5. Réception de l’e-mail de confirmation de commande.

Le contrat de vente est conclu au moment où le Vendeur confirme la commande par e-mail.

3. Prix et TVA

Tous les prix affichés dans la boutique sont exprimés en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable selon la législation espagnole en vigueur.

Le Vendeur opère sous le régime espagnol du « recargo de equivalencia » (régime particulier de TVA) pour les ventes de produits physiques aux consommateurs finaux ; la TVA est donc déjà incluse dans le prix final affiché.

Les prix peuvent varier sans préavis. Le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la finalisation de la commande.

4. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, plateforme de paiement certifiée PCI-DSS. Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

• Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay et Google Pay (selon disponibilité)

Le Vendeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Toutes les informations de paiement sont traitées directement par Stripe selon ses propres mesures de sécurité.

5. Livraison et délais

Les produits sont expédiés depuis l’entrepôt à l’Acheteur. Les délais de livraison estimés sont :

• Espagne : 7 à 20 jours ouvrables.
• Reste de l’UE (France, Italie, Allemagne, Irlande) : 10-25 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes (douanes, retards du transporteur, jours fériés). Le Vendeur n’est pas responsable des retards imputables à des tiers.

Une fois la commande traitée, l’Acheteur recevra un numéro de suivi pour suivre son envoi. Pour tout autre pays de l’UE, écrivez-nous à info@aizualabs.com avant d’acheter : nous confirmons la disponibilité et le délai en moins de 24 heures ouvrables.

6. Retours et droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification, conformément à la directive 2011/83/UE et au décret royal législatif espagnol 1/2007 (TRLGDCU).

Pour plus d’informations sur la procédure de retour, les délais de remboursement et les exceptions, consultez notre Politique de retours.

7. Garantie légale

Tous les produits vendus dans cette boutique bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, conformément au décret-loi royal espagnol 7/2021, qui transpose la directive (UE) 2019/771. En cas de produit défectueux ou non conforme, l’Acheteur peut demander la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour faire valoir cette garantie, contactez-nous à info@aizualabs.com.

8. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner ou des préjudices résultant d’une utilisation incorrecte des produits achetés. La responsabilité maximale du Vendeur est limitée au montant payé par l’Acheteur pour la transaction concernée.

Le Vendeur ne garantit pas la disponibilité permanente de tous les produits du catalogue. Si un produit n’est plus disponible après la confirmation de la commande, l’Acheteur en sera informé et un remboursement intégral sera effectué.

9. Protection des données

Les données personnelles fournies lors de l’achat seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD (UE) 2016/679 et de la LOPDGDD espagnole.