Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD, spanisches Datenschutzgesetz) informieren wir dich darüber, dass der Verantwortliche für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist:

• Name: Aizüa
• Tätigkeit: E-Commerce sowie Beratungs- und Schulungsdienstleistungen
• E-Mail: info@aizualabs.com
• Website: https://tech.aizualabs.com

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben die folgenden Arten personenbezogener Daten:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Lieferadresse.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).
• Zahlungsdaten: vollständig von Stripe verarbeitet. Wir speichern keine Kartendaten.
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten (technische und Analyse-Cookies).
• Bestelldaten: Kaufhistorie, Versandstatus, Sendungsnummer.

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

4. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden:

• Bestelldaten: 5 Jahre (steuer- und handelsrechtliche Pflichten).
• Newsletter-Daten: bis zum Widerruf deiner Einwilligung.
• Nutzungsdaten: gemäß der Cookie-Richtlinie (max. 13 Monate).
• Kundenservice-Daten: 3 Jahre ab der letzten Interaktion.

5. Empfänger und internationale Übermittlungen

Deine Daten können zur Erbringung der beauftragten Leistungen an folgende Dritte weitergegeben werden:

• Stripe Inc. (Zahlungsdienstleister) — internationale Übermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.
• Logistikdienstleister — Lieferadresse zur Zustellung deiner Bestellung.
• Brevo / Resend (Transaktions-E-Mail) — Name und E-Mail für Bestellbestätigungen.
• Vercel (Hosting) — Nutzungsdaten auf EU-Servern gespeichert.
• Supabase (Datenbank) — Bestell- und Kundendaten, EU-Server.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für eigene kommerzielle Zwecke Dritter weiter.

6. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du das Recht auf:

• Auskunft: zu erfahren, welche personenbezogenen Daten von dir wir verarbeiten.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): die Löschung deiner Daten zu verlangen.
• Einschränkung: die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten zu verlangen.
• Datenübertragbarkeit: deine Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch: der auf einem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreibe uns an info@aizualabs.com und gib deinen Namen und dein Anliegen an. Wir antworten innerhalb von höchstens 30 Tagen.

Wenn du der Auffassung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten nicht den Vorschriften entspricht, kannst du Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD).

7. KI-Chatassistent

Diese Website enthält einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Chatassistenten. Wenn du ihn nutzt, verarbeiten wir die Nachrichten der Unterhaltung und die Kontaktdaten, die du freiwillig angibst (Name, E-Mail, Telefon).

• Zweck: deine Anfrage zu bearbeiten, nachzuverfolgen und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen.
• Rechtsgrundlage: die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage — das Schreiben im Chat ist diese Anfrage — sowie unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung und Nachverfolgung eingehender Anfragen (Art. 6.1.b und 6.1.f DSGVO). Es wird keine Einwilligung eingeholt, da sie nicht die zutreffende Rechtsgrundlage ist; du kannst der Verarbeitung jederzeit widersprechen.
• Speicherdauer: 12 Monate ab der letzten Nachricht, es sei denn, es kommt zu einer Bestellung; dann gelten die Fristen aus Abschnitt 4.
• Auftragsverarbeiter: der Assistent nutzt Anbieter von Sprachmodellen, die als Auftragsverarbeiter handeln, einige außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, mit den Garantien des Kapitels V der DSGVO (siehe Abschnitt 5).
• Keine automatisierten Entscheidungen: der Assistent informiert und übergibt an einen Menschen; er trifft keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für dich (Art. 22 DSGVO).

Gib im Chat keine Passwörter, Bank- oder Kartendaten und keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Datenkategorien ein. Der Assistent ist angewiesen, sie weder zu erfragen noch zu verarbeiten.

8. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen. Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe (PCI-DSS-zertifiziert) verarbeitet; Kreditkartendaten speichern wir niemals in unseren Systemen.

9. Cookies

Wir verwenden eigene Cookies und Cookies Dritter. Weitere Informationen findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an gesetzliche oder geschäftliche Entwicklungen anzupassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder durch einen sichtbaren Hinweis auf der Website. Die jeweils geltende Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.